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出版社：ダイヤモンド社
出版日：2004年10月
ISBN10：4478530351
ISBN13：9784478530351
販売価格：1,320円
本書は、小売業の売り場で働く方のためのお客様づくりの実践書です。小売業のなかでも、誰もがイメージのしやすい百貨店を例にとりあげて、お客様との関係を深めて再び来店していただくためにはどうしたらいいか、たくさんのヒントを紹介しています。
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