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出版社：ダイヤモンド社
出版日：2003年03月13日頃
ISBN10：4478374295
ISBN13：9784478374290
販売価格：1,760円
いま競争は製品の品質から経営品質の競争へ。顧客視点から自社の経営をチェック、問題解決のＰＤＣＡサイクルを回して経営品質を高め、競争に勝てる組織をつくる。
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