シックスシグマ

今世紀最後の経営手法「シックスシグマ」。「製品を１００万個つくったときの不良率を３．４個にする」という、高レベルの目標設定を行った上で推進する全社的活動である。単に、製造、品質管理部門にとどまらずマーケティング、エンジニアリング、サービス、計画策定プロセスなど、経営活動全般を対象にしている。そのコンセプトをＧＥ、モトローラ、ＩＢＭなどの導入先進企業の事例とともに紹介。日本企業がシックスシグマ導入にあたり注意すべき点を考察する。