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著者：BPOビジネス研究会
出版社：ダイヤモンド社
出版日：2011年09月
ISBN10：4478014981
ISBN13：9784478014981
販売価格：1,760円
社員にしかできないと思われていた業務も、徹底的に細分化すれば、外部でもやれる範囲が見えてくる。「コンサルティング型」「ソリューション型」「マネジメント型」というＢＰＯの３つのアプローチによって、暗黙の領域に眠るコストを明らかにし、コスト削減の新たな道を切り拓く。ホワイトカラーの生産性を上げ、組織に柔軟性をもたらすＢＰＯの新たな可能性。
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