現場で差がつく！ユーキャンの新人登録販売者お仕事マニュアル 第2版

新人登録販売者さん必読！ 登録販売者の仕事の基本がしっかり身につく1冊です！ 「お客様から症状をうまく聴き出せない」「似ている薬が覚えられない」「接客がニガテです」…… 新人登録販売者さんのお悩みをもとに、自信を持って店頭に立つための知識とスキルを、図版やマンガを交えてわかりやすく解説しました。 資格を取って、これから登録販売者として働きたい方にもオススメです！ 【本書の構成】 ◆【イントロダクション】 「登録販売者の役割とは」「店頭に立つための準備」など、登録販売者として働くための基本・心得をやさしく解説 ◆【第1章　医薬品販売の基本をマスターしよう】 「お客様から具体的な情報を得る」「お客様への情報提供のポイント」など、医薬品販売の基本を解説 ◆【第2章　チャートでわかる！お客様の訴えに応じた医薬品の提案】 特に相談の多い市販薬10項目について、症状の聴き取りから要望に合った市販薬の提案までの流れをチャート図で解説！ ◆【第3章　接客スキルアップに役立つ！プラスワン基礎知識】 「健康食品」や「オーラルケア」「生活習慣病」など、接客に役立つプラス知識を掲載 ◆【付録　外国人のお客様への接客のポイント】