企業不祥事・危機対応 広報完全マニュアル

◆佐々淳行氏推薦! 「“1つ間違えれば会社は沈む"極限状態の担当者を導く企業防衛の羅針盤だ。」 ◆マスコミ対応から社内体制づくりまで、あらゆる危機局面の社内外実務一切を網羅した決定版! ◇会社が不祥事など危機時の対応を誤ると取り返しがつかないことになります。マスコミが、ネットの口コミが、瞬く間に企業の運命を左右してしまいます。 ◇多数の企業における豊富な指導経験をもつ企業広報コンサルタントが、もっとも正しい、安全に危機を乗り切る方法を体系化し、すぐに使えるマニュアルとしてわかりやすく解説。厳しい現代を生きぬきたいすべての企業経営者・広報~総務担当者必読です。 第1章 広報の本質と企業における役割について 第2章 企業倫理 コーポレートガバナンスとコンプライアンス 第3章 報せる手段としてのメディアとは 第4章 企業危機対応とは何か・その事前対応 第5章 危機には「7つの直」で対応する 第6章 危機の種類別の対応法プロセスフロー 第7章 情報マスターからQ&Aまで・ 必要書類の作成法 第8章 記者発表・インタビュー時の立ち振る舞い 第9章 記者会見の仕方実践指導 第10章 広報効果測定に関する基本的考え方 第11章 国際ビジネスにおける危機対応 第12章 危機対応を支援するPR会社とは 第13章 記者とのコミュニケーション・日々の心得 第14章 危機対応マニュアルの作り方 第15章 危機対応の達人へ 巻末付録