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著者：斎藤一郎
出版社：誠文堂新光社
出版日：2015年12月16日頃
ISBN10：4416815042
ISBN13：9784416815045
販売価格：1,540円
三越伊勢丹グループの従業員１０万人を動かした“理論”と“効能”とは？お客さまの満足度を向上させる秘訣は、従業員自身が幸せになることだった！“笑顔の効能”を医学的根拠から解説。接客・接遇に関わる人、必読の書です。
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