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ヤクザに学ぶクレーム処理術

著者:山平重樹
出版社:祥伝社
出版日:2010年03月
ISBN10:4396315074
ISBN13:9784396315078
販売価格:586円
クレーム・トラブル急増中のいま、最強のクレーム・シューターであるヤクザに学ぶクレーム処理術であり、交渉術。仕事で、近所づきあいで、友人間で、客として使える具体的ノウハウ満載。「ヤクザに学ぶ」シリーズ最新刊。
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