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著者：宮川幸久
出版社：三修社
出版日：2008年10月
ISBN10：4384029691
ISBN13：9784384029697
販売価格：1,760円
「電話をとったら、いきなり“Ｈｅｌｌｏ”と言われた」「相手が英語で言っていることは大体わかるが、どう答えていいかわからない」外国人と接触する機会のもっとも多い電話の応対・受付を４２場面で紹介。
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