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出版社：金融財政事情研究会
出版日：2019年12月
ISBN10：4322134998
ISBN13：9784322134995
販売価格：1,980円
デジタルによる機会と脅威の荒波のなかで、顧客本位のサービス業として、銀行は未来の姿をどう再定義すべきか。商品、オペレーション、人材ｅｔｃ．先進的な取組みを参考に、世界有数のコンサルティングファームが銀行の目指すべき道筋を描く。
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