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著者：ANAラーニング株式会社
出版社：小学館
出版日：2011年03月
ISBN10：409346085X
ISBN13：9784093460859
販売価格：1,430円
ＣＡ＝キャビンアテンダント、客室乗務員。ＡＮＡのＣＡは、まさに接遇の達人。空の上で彼女たちが実践しているサービスは、この本に描かれているマナーを昇華させたもの。２１世紀のデキるビジネスパーソンになるために、ぜひマスターすべし。
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