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出版社：KADOKAWA
出版日：2018年03月24日頃
ISBN10：4046023090
ISBN13：9784046023094
販売価格：1,430円
「基本」をつかめばストレスも激減！ほとんどのクレームは、「４つの基本手順」で解決できる！対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント３３。基本からメール・文書例、メンタルヘスルまでこの１冊でわかる。最新テーマに完全対応！
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