| 日本流『おもてなし』文化は世界的資産
著者：武田哲男 出版社：産業能率大学出版部 ( 2013年12月 ) 価格：1,980円 ISBN13：9784382057005 | |
| 5分で人を見抜く
著者：武田哲男 出版社：PHP研究所 ( 2004年06月 ) 価格：586円 ISBN13：9784569662046 | |
| 「顧客満足」の常識
著者：武田哲男 出版社：PHP研究所 ( 2006年10月 ) 価格：880円 ISBN13：9784569657806 | |
| 顧客「不満足」度のつかみ方
著者：武田哲男 出版社：PHP研究所 ( 1995年08月15日頃 ) 価格：1,287円 ISBN13：9784569548371 | |
| クレ-ム対応ここがポイント！
著者：武田哲男 出版社：ダイヤモンド社 ( 2002年11月 ) 価格：1,540円 ISBN13：9784478560396 | |
| なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか？
著者：武田哲男 出版社：PHP研究所 ( 2015年08月 ) 価格：1,760円 ISBN13：9784569824307 | |
| 「最高のサービス」を実践する80の鉄則
著者：武田哲男 出版社：PHP研究所 ( 2012年08月 ) 価格：924円 ISBN13：9784569805542 | |
| 「サービス」の常識
著者：武田哲男 出版社：PHP研究所 ( 2008年02月 ) 価格：924円 ISBN13：9784569697505 | |
| 「気配り経営力」が業績を伸ばす！
著者：武田哲男 / 平田未緒 出版社：セルバ出版 ( 2006年08月 ) 価格：2,640円 ISBN13：9784901380553 | |
| 顧客の心をつかむサービスマインドの育て方
著者：武田哲男 出版社：PHP研究所 ( 2002年05月 ) 価格：1,375円 ISBN13：9784569621647 | |
| 実践的クレーム対応
著者：武田哲男 出版社：産業能率大学出版部 ( 2006年08月 ) 価格：1,980円 ISBN13：9784382055629 | |
| 「顧客離れ」を食い止める営業戦略
著者：武田哲男 出版社：PHP研究所 ( 1999年02月15日頃 ) 価格：1,320円 ISBN13：9784569604794 | |
| 顧客データベースの完全活用
著者：武田哲男 出版社：PHP研究所 ( 1996年04月15日頃 ) 価格：1,287円 ISBN13：9784569551166 | |
| 「いい病院」「悪い病院」の見分け方
著者：武田哲男 出版社：PHP研究所 ( 2004年11月 ) 価格：586円 ISBN13：9784569662930 | |
| 営業革命を起こせ
著者：武田哲男 出版社：日本能率協会マネジメントセンタ- ( 1994年09月01日頃 ) 価格：1,601円 ISBN13：9784820710547 | |
| 実践！顧客「不満足」度の活かし方
著者：武田哲男 出版社：PHP研究所 ( 1997年07月 ) 価格：1,309円 ISBN13：9784569557151 | |
|
| 顧客に強く好かれる秘訣
著者：武田哲男 出版社：日本経営合理化協会 ( 1999年02月 ) 価格：10,780円 ISBN13：9784891010041 | |
| 顧客「不満足」度のつかみ方新版
著者：武田哲男 出版社：PHP研究所 ( 2000年07月 ) 価格：1,430円 ISBN13：9784569612027 | |
| 製造業の成功するアンケート調査のやり方
著者：武田哲男 出版社：明日香出版社 ( 2000年10月 ) 価格：3,080円 ISBN13：9784756903495 | |
| 顧客「不満足」度のつかみ方完全版
著者：武田哲男 出版社：PHP研究所 ( 2004年05月 ) 価格：1,540円 ISBN13：9784569635712 | |
| 顧客管理の基礎知識
著者：武田哲男 出版社：PHP研究所 ( 1990年05月 ) 価格：770円 ISBN13：9784569527703 | |
|
| 5分で人を見抜く
著者：武田哲男 出版社：明日香出版社 ( 1992年11月01日頃 ) 価格：1,388円 ISBN13：9784870305762 | |
| クレーマーさえもとりこにする！顧客応対のスキルアップ講座
著者：武田哲男 出版社：PHP研究所 ( 2009年12月 ) 価格：1,320円 ISBN13：9784569773926 | |
| 売れる営業10の極意
著者：武田哲男 出版社：産業能率大学出版部 ( 2010年08月 ) 価格：1,980円 ISBN13：9784382056268 | |
|
| CS「顧客満足」会社推進
著者：武田哲男 出版社：ダイヤモンド社 ( 1993年01月21日頃 ) 価格：1,815円 ISBN13：9784478501061 | |
| 顧客「不満足」度のつかみ方・活かし方
著者：武田哲男 出版社：PHP研究所 ( 2009年03月 ) 価格：880円 ISBN13：9784569707563 | |
|
| 「CS」が手にとるようにわかる本
著者：武田哲男 出版社：PHP研究所 ( 1993年02月03日頃 ) 価格：854円 ISBN13：9784569538587 | |
| よくわかるCSのすすめ方改訂版
著者：武田哲男 出版社：日本能率協会マネジメントセンタ- ( 2005年09月 ) 価格：1,760円 ISBN13：9784820743040 | |
| 〈図解〉5分で人を見抜く
著者：武田哲男 出版社：PHP研究所 ( 2005年09月 ) 価格：1,047円 ISBN13：9784569645056 | |
| よくわかるCSのすすめ方
著者：武田哲男 出版社：日本能率協会マネジメントセンタ- ( 1998年10月 ) 価格：1,430円 ISBN13：9784820713647 |