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著者：笹島健治
出版社：ディスカヴァー・トゥエンティワン
出版日：2017年11月
ISBN10：4799321951
ISBN13：9784799321959
販売価格：1,100円
その会社のパソコン事業部には、秘密裏に働く「特殊対応」担当がいたー。重クレーマー、暴力団、新宗教、海外ＶＩＰ、利害関係者…「厄介な顧客」たちの、理不尽な要求の数々。知られざる「特殊対応」社員の悪戦苦闘の業務記録！
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