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頂点のサービスへようこそ

著者:桐山秀樹
出版社:講談社
出版日:2007年11月09日頃
ISBN10:4062143712
ISBN13:9784062143714
販売価格:1,320円
いま、東京都心には外資系超高級ホテルが次々とオープンしている。熾烈さを増す「東京ホテル戦争」で“頂点”の座を競うのは、「感動のサービス」で知られる世界的ホテルブランド、リッツ・カールトンと、数々の伝説に彩られた香港の名門、ペニンシュラ。勝利のカギを握るのはズバリ、「サービス」だ。対照的な個性で世界の顧客を惹きつける2つのホテル、その「5ツ星のサービス」とはー。
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